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管理中避免出現和解決問題的方法

瀏覽:   時間:2014.06.18   來源:東莞天嬌廣告設計

管理中避免出現和解決問題的方法

  如果真有能解決和避免問題出現的靈丹妙藥的話,東莞廣告公司管理就不像現在這么難以把控了。這里也是總結了有可以出現的問題和避免出現已發生問題的方法,在實際工作中這是要保持靈活的頭腦,對問題做出正確的判斷。

    1.建立一個雙方認可的決策系統保障:在實際的廣告活動中,公司與客戶的關系破裂常常是因為對一種品牌或服務的廣告戰略的不同意見或誤解造成的,所以,公司要有一個決策系統是極為重要的,對于這個決策系統,公司與客戶雙方都要擁有深信不疑的對待態度,并將它付諸實踐。

    一個使客戶信服的決策系統是有效的,也是有價值的。公司進行創意執行時,難免要面臨一些未曾設想的問題,如果客戶不相信公司的決策,這些問題會導致嚴重的混亂現象出現,但是雙方認可的一個決策系統會最大限度保障公司與客戶之間關系的良好發展。

    2.檢查與客戶之間的關系發展:公司可實行與客戶關系的階段性評估,客戶和公司各級層關系的人事變化都是不容忽視的,各級層關系的變化都將導致不滿和相互關系的損害。公司與客戶的關系在最高管理層間是難以測定的,公司最高管理層想掌控公司和客戶上層關系的想法是不現實的,通常廣告公司執行總監認為他同客戶的同級人員的關系非常不錯,但事實并非總是如此。公司的員工意識不到他與客戶的關系出現危機,認為這不是什么不尋常的事,或者他們不想將惡化的形勢告訴其他同級人員。

    3.不要違反雙方合作的相關政策:當客戶認為廣告公司違反了客戶的有關政策時,公司一定要謹慎處理,公司與客戶間的沖突必將影響兩者的關系。例如廣告公司為了自己業務的需要,想代理與自己現有客戶業務相競爭的品牌,這會引起現有客戶的不滿。寶潔公司不允許自己的簽約代理公司代理其他清潔用品的業務,如果廣告公司不考慮這一點,就會惡化與客戶的關系:寶潔公司對新聞媒介的宣傳采取低調態度,不允許代理公司將其業務的有關文件放在公司員工的桌面上,不經許可不讓代理公司對其經營狀況向外界發表意見等。這些都是一家企業在長期經營中形成的政策,是廣告公司應該注意并考慮的事項。

    4.必須選擇產品或服務類別以及客戶:一個產品不同地區的考察是廣告公司每年都要進行的工作,一個明智的東莞廣告公司會在一個特定的產品類別中與一個客戶簽訂長期的合約。如果客戶尊重合約,一旦有機會在這個類別中生產出新產品時,就會繼續與這家廣告公司簽約合作。

    5.時刻關注代理東莞廣告公司之間的競爭:當一家客戶委托多家公司為其服務時,就會出現公司與客戶之間的摩擦。客戶在委托一家公司進行業務而又與另一家廣告公司會談以尋求更有利的條件時,會使代理廣告公司非常不安,基于單一代理制和客戶的買方市場,公司的管理層必須對客戶的舉動有所察覺。

 

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